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您是我們關注的焦點
根據路演市場不斷變化的需求與客戶反饋,VIP近12個月以來就技術、培訓與產品服務所投入的時間、資本與資源,創下公司創立以來最高紀錄。
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誰將負責與我接洽?
每天會有一位專門的路演協調人員負責與您接洽,並向您的客戶經理匯報工作。
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你們是否快速做出回應?
所有預約會在15分鐘內確認收到,附有司機編號(DDI)的完整確認通知則將於1小時內送出。
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我何時能收到司機的詳細資料?
司機的DDI編號(不會更改)會在1小時內送出,司機姓名與手機號碼則會在出發前24小時預先通知。
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你們是否核對行程?
經驗豐富的路演協調人員會依靠我們獨特的行程導向系統來監控所有行程時間與航班。該系統能交叉核對航班號碼與會議時刻表。
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行程更動時你們會如何處理?
專門為您指派的路演協調人員上傳的行程更動,會啟動針對供應商與司機的複查,以確保版本控制無誤。
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你們如何實施品質管理?
司機每次出任務,都會在接客戶的1小時前,由專門的品質管理經理(QCM)以電話提醒。 VIP系統憑藉其內置的警示功能,在這個過程中為QCM提供全程協助。
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你們是否擁有全球性業務網絡?
我們在三大洲均設有辦事處,並在全球各大金融中心都有首選的路演服務供應商,因此,我們的戰略地位足以為各種類型的路演項目提供服務。
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VIP的司機是否有全額保險?
VIP的所有司機與供應商都受有效保險的保護,並簽署保密協議。
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你們如何處理投訴?
不論反饋是好是壞,我們獨特的反饋系統都能使我們對其進行記錄,並做出回應,這有助於 VIP不斷完善服務提供的過程。
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專門的路演團隊
VIP擁有經驗橫跨各地區、各產業的專門的路演專家團隊,工作經歷總年限超過10年。
我們公司內部的路演團隊提供完整的路演支持服務,全天候管理您的預約,以確保能持續提供高質量的服務。